Cambios y Devoluciones
¿Puedo realizar un cambio de talla o modelo?
Si, puedes realizar un único cambio de la prenda adquirida dentro de un plazo de 15 días naturales desde que recibes el pedido.
Escríbenos a saltymoonbikinis@gmail.com indicando en el asunto CAMBIO e informándonos: número de pedido, traje de baño que deseas cambiar, el motivo del cambio y nuevo talle o modelo que quieras.
El importe para cubrir los gastos de devolución y nuevo envío es de 8€, que se abonará mediante transferencia.
Los cambios aplican únicamente a direcciones de España peninsular y Baleares. En cualquier otro caso se deberá hacer una devolución.
¿Puedo realizar una devolución?
Si, tienes 15 días naturales para solicitar la devolución desde que recibes la prenda, y la misma debe ser recibida en nuestro almacén en un plazo no superior a 7 días desde que solicitaste la devolución.
Escríbenos a saltymoonbikinis@gmail.com indicando en el asunto DEVOLUCION e informándonos: número de pedido, traje de baño que deseas devolver y el motivo de la devolución.
*Por favor, ten en cuenta que una vez que realicemos tu devolución, te descontaremos 5€ de los gastos de envío por dicha devolución en España peninsular y Baleares.
*Si vives en Canarias, Ceuta, Melilla o resto del mundo, deberás asumir el coste de devolución que te cobre la empresa de transporte con la que decidas enviarlo.
Para realizar el cambio o devolución, las prendas deben estar en perfectas condiciones: sin uso, sin perfumes, sin machas y sin haberse lavado. Con sus etiquetas, protector higiénico y embalaje original.
¿Cómo me devolverán el dinero?
Una vez examinada la prenda, te abonaremos el importe correspondiente mediante el mismo sistema que utilizaste para el pago. Recibirás un email confirmando el abono de la devolución e informándote de que el importe se reembolsará. El pago del reembolso puede llevar de 7-10 días hábiles.
En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío si los hubiera.
Saltymoon se reserva el derecho a rechazar cambios o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Productos erróneos o defectuosos:
En Saltymoon revisamos en detalle todos nuestros productos antes de enviarlos, garantizando la calidad de los mismos. Pero si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has pedido o con algún defecto, ponte en contacto a través de nuestro correo saltymoonbikinis@gmail.com o linea de Whatsapp dentro de las 48hs de la recepción del pedido.
Gestionaremos tu cambio siempre y cuando el producto esté sin usar, en perfectas condiciones, con etiquetas, protector higiénico y su embalaje original. Una vez revisado el producto, te enviaremos el nuevo. Los gastos de recogida y posterior envío serán a nuestro cargo.
Prendas adquiridas en promociones especiales:
Las prendas compradas con descuento (ya sea por promociones, ofertas especiales o rebajas) pueden ser devueltas dentro del plazo establecido en nuestra Política General de Devoluciones, siempre y cuando cumplan con las condiciones de no haber sido utilizadas y en su embalaje original.
Si decides cambiar una prenda adquirida con descuento, podrás hacerlo por otra de igual o mayor valor (según disponibilidad), siempre y cuando la prenda devuelta este en perfecto estado. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock y deben realizarse dentro del plazo indicado para devoluciones.
Si decides devolver una prenda con descuento, el reembolso sera realizado al valor pagado (el precio con descuento) y no al valor original del producto.
Excepciones: Algunos productos comprados en promociones especiales, como liquidaciones o ventas flash, pueden estar sujetos a condiciones específicas de no devolución ni cambio. Las condiciones estarán claramente indicadas en la descripción del producto y en el proceso de pago.
Para más información o si tienes cualquier otra consulta, no dudes en contactar con nosotras al siguiente correo saltymoonbikinis@gmail.com o a través de nuestra linea de Whatsapp +34 664 365 391